以ACG的角度來(lái)說(shuō)，我們擁有無(wú)數(shù)成功的案例，以及將近13年豐富的藝術(shù)留學(xué)教育經(jīng)驗(yàn)，并且就像上面所說(shuō)的，在每個(gè)專(zhuān)業(yè)我們都擁有極其負(fù)責(zé)任的教學(xué)導(dǎo)師，這些都應(yīng)該是家長(zhǎng)和學(xué)生們?cè)趽襁x機(jī)構(gòu)中會(huì)關(guān)注到的需求點(diǎn)，也是需要重點(diǎn)考察的一些地方；同時(shí)，我個(gè)人認(rèn)為，還是應(yīng)該選擇一家以教育為本心的機(jī)構(gòu)，這樣才能夠才能真正的做到讓“成功留學(xué)變成留學(xué)成功”。
作為企業(yè)，自然要為公司的盈利而努力，但作為以倡導(dǎo)教育理念為主的公司，又是一直秉持著怎樣的心呢？懷揣著這樣的疑問(wèn)，我們將走進(jìn)2019年藝術(shù)留學(xué)申請(qǐng)一線——ACG金牌顧問(wèn)老師，來(lái)了解一下，奮斗在藝術(shù)留學(xué)申請(qǐng)最前線的他們...
她是公司的顏值擔(dān)當(dāng)
她是入行7年的資深老師
她是溫暖人心的大姐姐
她是永遠(yuǎn)把學(xué)生放在第一位的人
她是ACG的金牌規(guī)劃顧問(wèn)導(dǎo)師
王老師
景觀設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)
7年職業(yè)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)
ACG金牌規(guī)劃師
經(jīng)手過(guò)多份升入卡內(nèi)基梅隆大學(xué)、耶魯大學(xué)、羅德島設(shè)計(jì)學(xué)院、劍橋大學(xué)、倫敦藝術(shù)學(xué)院等名校的學(xué)生案例。
專(zhuān)訪ACG金牌規(guī)劃師： 教育與銷(xiāo)售孰輕孰重？她用7年經(jīng)驗(yàn)給你答案！
第一部分 當(dāng)你成為一名顧問(wèn)老師前...
Q1： 是否可以介紹一下自己，大概是從什么時(shí)候開(kāi)始當(dāng)顧問(wèn)的，又是為什么選擇的顧問(wèn)這個(gè)工作呢？
A： 我是2011年畢業(yè)的，大概從畢業(yè)就開(kāi)始接觸顧問(wèn)工作。之前是在國(guó)內(nèi)某教育機(jī)構(gòu)任職，當(dāng)時(shí)的學(xué)生是在ACG做了留學(xué)的培訓(xùn)和申請(qǐng)，和我分享了這邊的一些信息。我本身是景觀建筑設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)出身，但因?yàn)槲覀€(gè)人十分熱愛(ài)教育行業(yè)，當(dāng)時(shí)聽(tīng)說(shuō)了ACG這邊的工作氛圍和工作理念后，也比較認(rèn)同，加之我本身也更想從事藝術(shù)相關(guān)的工作，就選擇了來(lái)這邊做顧問(wèn)老師。
Q2：可以和大家分享一下顧問(wèn)老師的日常工作都是些什么嗎？
A： 每家公司都有自己的一套理念和系統(tǒng)吧，對(duì)于ACG來(lái)說(shuō)，我們的特點(diǎn)就是培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)老師。這里我所指的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)老師并不等同于專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售，雖然銷(xiāo)售是我們工作內(nèi)容的一部分，但ACG更希望能夠培養(yǎng)出具有很強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性的，有規(guī)劃能力的學(xué)生顧問(wèn)。因?yàn)楦鱾€(gè)專(zhuān)業(yè)的老師都需要一個(gè)對(duì)學(xué)生有所了解的人，我們的崗位是學(xué)生與專(zhuān)業(yè)老師之間的一個(gè)銜接，所以必須對(duì)業(yè)務(wù)十分了解；并且前期幫助同學(xué)們做專(zhuān)業(yè)的規(guī)劃，是從ACG創(chuàng)立之初就延續(xù)下來(lái)的傳統(tǒng)，前期研究課程，后期也需要跟課，全程跟進(jìn)學(xué)生在ACG的每一步學(xué)習(xí)過(guò)程。
總的來(lái)說(shuō)，我們是在銷(xiāo)售的范圍內(nèi)，盡量的去避免一種單純的賣(mài)與買(mǎi)的關(guān)系，而是想要和學(xué)生及家長(zhǎng)間建立一種幫助與被幫助的關(guān)系。我們需要依據(jù)每一個(gè)孩子不同的特性去推薦專(zhuān)業(yè)并作出留學(xué)規(guī)劃，也需要努力獲得家長(zhǎng)的認(rèn)可。
Q3： 您認(rèn)為想要成為一名優(yōu)秀的留學(xué)顧問(wèn)應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢？
A： 最重要的是責(zé)任心，這是從事顧問(wèn)這個(gè)行業(yè)最重要的！顧問(wèn)雖然是一個(gè)偏銷(xiāo)售性質(zhì)的崗位，但你在工作中面對(duì)一個(gè)孩子人生最重要的時(shí)刻付出了多少努力，不管是學(xué)生還是家長(zhǎng)都會(huì)看到。其次是需要不斷的學(xué)習(xí)，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)度，要真正發(fā)自?xún)?nèi)心的去愛(ài)自己的學(xué)生，心疼自己的學(xué)生們。
Q4：顧問(wèn)老師都是如何做到及時(shí)了解到那么多不同院校準(zhǔn)確信息的呢？
A：這算是我們的一個(gè)基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)吧，因?yàn)轭檰?wèn)是需要跟進(jìn)學(xué)生的整個(gè)項(xiàng)目的，雖然我們不會(huì)直接參與學(xué)生的院校申請(qǐng)，但在選校階段也會(huì)一直陪著學(xué)生。我們、學(xué)生、還有家長(zhǎng)間都會(huì)及時(shí)溝通彼此的想法，公司也會(huì)為我們定期的做培訓(xùn)和分享。更重要的是，我認(rèn)為顧問(wèn)是要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)主動(dòng)性的，一定要隨時(shí)更新自己的信息庫(kù)，包括還要知道學(xué)生的情況，要一直學(xué)習(xí)，一直溝通。
第二部分 當(dāng)你成為一名ACG顧問(wèn)時(shí)...
Q5: 您認(rèn)為ACG的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)在哪里呢？
A： 首先比起其它的一些公司來(lái)說(shuō)，ACG是從國(guó)際藝術(shù)大產(chǎn)業(yè)鏈頂端開(kāi)始往下做的教育。所以像產(chǎn)業(yè)、職業(yè)規(guī)劃的優(yōu)勢(shì)，都是深植在ACG基因里的！從創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)（由好萊塢獲獎(jiǎng)的產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家組成）參與設(shè)計(jì)acg的教學(xué)體系1.0版本開(kāi)始，到目前為止，我們每一個(gè)新入職的顧問(wèn)，都會(huì)從職業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)環(huán)境，國(guó)內(nèi)外就業(yè)差距，產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的升學(xué)規(guī)劃等方面去做培訓(xùn)。其次，ACG的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)十分穩(wěn)定。包括我在內(nèi)的很多在職顧問(wèn)都已經(jīng)在公司很多年了，甚至更久的還有7-8年的，大家對(duì)于ACG的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)是十分有歸屬感的。因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)線的學(xué)生很多，所以就需要顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性要很高，這一點(diǎn)上我們有遠(yuǎn)超同行的自信。有很多的學(xué)生，本科申請(qǐng)的時(shí)候是通過(guò)ACG進(jìn)行的輔導(dǎo)和申請(qǐng)，到了研究生的時(shí)候還會(huì)回來(lái)找我們，我們也會(huì)一直和這些已經(jīng)成功申請(qǐng)到名校的學(xué)生保持聯(lián)系，學(xué)生也時(shí)常會(huì)分享給我們一些第一手的信息。我認(rèn)為ACG顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的這種持續(xù)互動(dòng)性，凝聚力，歸屬感，都是獨(dú)屬于我們自己的優(yōu)勢(shì)。
Q6：用什么心態(tài)去面對(duì)全天候隨時(shí)會(huì)來(lái)的學(xué)生或家長(zhǎng)咨詢(xún)？
A： 其實(shí)大部分的學(xué)生和家長(zhǎng)都不會(huì)在私人時(shí)間咨詢(xún)，一般還是工作時(shí)間應(yīng)對(duì)的比較多。但非工作時(shí)間也會(huì)持續(xù)關(guān)注學(xué)生的各種情況，我想做到的是能把每一個(gè)學(xué)生都當(dāng)成是自己的朋友一樣，隨時(shí)為他們解決問(wèn)題。在ACG不管是督導(dǎo)老師，還是顧問(wèn)老師，大家都會(huì)努力的去接觸學(xué)生，把學(xué)生的事情當(dāng)成自己的事情去思考如何解決，最主要的還是因?yàn)槲覀冋娴暮芟矚g自己的學(xué)生吧！
Q7： 顧問(wèn)老師在與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候，一般都會(huì)如何像他們解釋關(guān)于價(jià)格，作品集等他們不太了解的問(wèn)題呢？
A： 其實(shí)我個(gè)人一直認(rèn)為選擇出國(guó)留學(xué)的同學(xué)首先是要具備這個(gè)經(jīng)濟(jì)能力的，其次就是如果有家長(zhǎng)不理解作品集的價(jià)格的問(wèn)題，我是會(huì)像家長(zhǎng)展示出價(jià)格與價(jià)值的相匹配性，也就是說(shuō)讓家長(zhǎng)真正感受到我們的價(jià)值所在。
還是那句話(huà)，在整個(gè)過(guò)程中，只要你是真心為學(xué)生做了最適合他的規(guī)劃，那一般家長(zhǎng)都是能夠感受到的。我也建議正在猶豫選擇哪家機(jī)構(gòu)的學(xué)生和家長(zhǎng)們，盡量能夠當(dāng)面咨詢(xún)，這樣才能感受到一位顧問(wèn)老師是否認(rèn)真分析了學(xué)生的情況，幫助家長(zhǎng)和學(xué)生挑選專(zhuān)業(yè)和學(xué)校，從而獲得認(rèn)可，這些只有在面咨過(guò)程中才能切實(shí)感受，電話(huà)咨詢(xún)有時(shí)候很多話(huà)是說(shuō)不出的。
Q8 ： 從您的角度為什么覺(jué)得他們需要選擇ACG呢？
A ： 第一肯定是ACG十分靠譜，我們的老師無(wú)論是顧問(wèn)、督導(dǎo)還是各學(xué)科老師都是具有很強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性的，這也是一直以來(lái)ACG被學(xué)生和家長(zhǎng)們信賴(lài)的地方。因?yàn)锳CG目前在行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和體量是最大的，所以我們的師資數(shù)量有2000名以上,應(yīng)該算是最多的吧！所以很多同行，甚至家長(zhǎng)會(huì)擔(dān)心師資質(zhì)量。但其實(shí)，ACG對(duì)師資選拔的標(biāo)準(zhǔn)十分嚴(yán)格，每一位老師都會(huì)在畢業(yè)院校、專(zhuān)業(yè)度，責(zé)任心這些方面進(jìn)行考核，我們從不與競(jìng)品拼師資數(shù)量，我們只拿出自己的教學(xué)質(zhì)量讓學(xué)生和家長(zhǎng)去親身體會(huì)。
Q9： 在為學(xué)生咨詢(xún)的過(guò)程中，如果有聽(tīng)到競(jìng)品故意抹黑ACG，作為顧問(wèn)老師通常會(huì)如何回應(yīng)呢？
A： 因?yàn)锳CG無(wú)論從品牌還是機(jī)構(gòu)影響力來(lái)說(shuō)都比較大，學(xué)生經(jīng)常會(huì)在比較過(guò)后選擇我們，所以樹(shù)大招風(fēng)是必然的。但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，只會(huì)堅(jiān)持做好自己的服務(wù)工作，不會(huì)把多余的精力用在詆毀和抹黑同行這件事上。并且我們會(huì)秉承著公司“用教育傳播真愛(ài)，用良知感化世人，用藝術(shù)求世界之大同”的企業(yè)愿景，把所有的精力用在教學(xué)、教研，以及對(duì)于學(xué)生和家長(zhǎng)的需求關(guān)注本身上面。
第三部分 優(yōu)秀ACG顧問(wèn)的必修課...
Q10：在為學(xué)生做留學(xué)規(guī)劃時(shí)，遇到較為普遍的問(wèn)題是什么呢？又是如何幫助學(xué)生解決問(wèn)題的呢？
A ： 比較普遍的是大部分的學(xué)生對(duì)自己的認(rèn)知，包括對(duì)國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)以及學(xué)校情況的不清晰，信息不對(duì)稱(chēng)等等…這個(gè)時(shí)候我們能幫助學(xué)生的就是為他們提供一些建議，幫學(xué)生把相關(guān)的信息整理好，做好匹配，讓他們清楚的知道自己需要做些什么。
而且在與學(xué)生的接觸當(dāng)中，我會(huì)發(fā)現(xiàn)他們?cè)诿鎸?duì)父母花銷(xiāo)以及考學(xué)上的壓力非常大，申請(qǐng)研究生相對(duì)會(huì)好一些，對(duì)于高升本的學(xué)生來(lái)說(shuō)，作為他們唯一可選擇的路，壓力就會(huì)更大。我們能做到的就是及時(shí)的，幫助這些同學(xué)去紓解他們的心理壓力，讓他們能夠有信心的應(yīng)對(duì)留學(xué)申請(qǐng)這件事，努力的去做好他們的作品集。
Q11：作為顧問(wèn)老師，如何看待近年藝術(shù)留學(xué)行業(yè)的增長(zhǎng)呢？
A ： 我認(rèn)為這樣的增長(zhǎng)對(duì)于這個(gè)時(shí)代來(lái)說(shuō)是很正常的一件事吧。大家對(duì)于藝術(shù)的認(rèn)可性在提高，國(guó)家對(duì)于藝術(shù)產(chǎn)業(yè)的重視程度也在增強(qiáng)。大家都知道這是一個(gè)發(fā)展非常迅速的時(shí)代，但唯有溝通和創(chuàng)造力是無(wú)法被取代的，而在藝術(shù)中實(shí)用藝術(shù)的宗旨就是溝通和創(chuàng)造力。藝術(shù)行業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展并結(jié)合現(xiàn)代科技，所展現(xiàn)出的新的精神世界是無(wú)法被取代的，最終總會(huì)有作品產(chǎn)出，所以這種增長(zhǎng)肯定是件利好的事情。
Q12 ：大家都知道您的學(xué)生對(duì)您評(píng)價(jià)都很高，您平時(shí)和他們之間都是如何相處的呢？
A ： 就是盡量的去做到和學(xué)生像朋友一樣去相處吧！全心全意的去對(duì)待每一位學(xué)生，在相處之中盡量去照顧到他們的方方面面。畢竟人與人之間的感情是共通的，我也很開(kāi)心在ACG的這些年遇見(jiàn)了這么多可愛(ài)的學(xué)生跟很好的家長(zhǎng)，有一些已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生家長(zhǎng)，在私生活上也給予了我很大的幫助，真的很感激他們，也很享受在ACG與學(xué)生們?cè)谝黄鸬倪@些時(shí)光。
Q13： 想給還在猶豫選擇哪家機(jī)構(gòu)的學(xué)生們提供一些什么建議呢？
A： 以ACG的角度來(lái)說(shuō)，我們擁有無(wú)數(shù)成功的案例，以及將近13年豐富的藝術(shù)留學(xué)教育經(jīng)驗(yàn)，并且就像上面所說(shuō)的，在每個(gè)專(zhuān)業(yè)我們都擁有極其負(fù)責(zé)任的教學(xué)導(dǎo)師，這些都應(yīng)該是家長(zhǎng)和學(xué)生們?cè)趽襁x機(jī)構(gòu)中會(huì)關(guān)注到的需求點(diǎn)，也是需要重點(diǎn)考察的一些地方；同時(shí)，我個(gè)人認(rèn)為，還是應(yīng)該選擇一家以教育為本心的機(jī)構(gòu)，這樣才能夠才能真正的做到讓“成功留學(xué)變成留學(xué)成功”。
銷(xiāo)售與教育孰輕孰重，這原應(yīng)是兩件無(wú)關(guān)的事情，但在時(shí)代的大發(fā)展下，這些將學(xué)生當(dāng)成自己孩子的老師們將兩件無(wú)關(guān)的事情變成了一份默默的守護(hù)與約定。或許這就是從事教育顧問(wèn)最大的魅力所在。感謝每一位為ACG學(xué)生們付出的老師們，也感謝每一位相信ACG 選擇ACG的你們，是因?yàn)槟銈冊(cè)?/span>ACG付出的時(shí)光，才讓我們的共同記憶變得如此珍貴。（原創(chuàng)：枕頭套子Naomi）
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